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支付宝“刷脸支付”背后有何推广套路?

发布时间:2019-03-28 09:37:45 by 麦格建站关注:449

实不相瞒,前几天麦格小编我被支付宝套路了,关键是直到事情结束了,我才反应过来,年纪大了,脑袋不是太灵活了。

和平时一样,小编去平日里经常去的那家店买周黑鸭,服务员告诉我任意买两盒就可以减 10 块钱,于是我欣然同意买两盒,并打开支付宝二维码等着服务员扫码。

谁知,服务员让我点一下我面前那台机器的屏幕,我以为是新式扫码设备,便毫无戒备地戳了一下。结果!!!“嘀”的一下,我的脸就被扫进去了,屏幕上立马弹出让我输入手机号的界面。

 

1 278 支付宝花10元买我一张脸,“刷脸支付”背后有何推广套路?

 

图片来自:蛋蛋赞

 

事已至此,我才意识到这是支付宝“刷脸支付”的拉新手段,仅仅 10 块钱,就成功让我开通了到店的“刷脸支付”,而整个过程我都是懵的。

“刷脸时代”来啦!支付宝如何缓解大家的隐私担忧推广新的支付方式呢?

 

支付宝尝试过哪些推广方式?

支付宝对于刷脸支付的推广可以追溯到 2014 年,当时支付宝还没有将这种技术包装为“刷脸支付”,而是提出了“KungFu”(空付)的概念,首推地点选在上海。当时,网友们的关注点集中于化妆前和化妆后是否能识别、整容后怎么办,除了担忧便是调侃。

 

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一年后,马云将支付宝的刷脸支付带出国门,在德国汉诺威展演讲时展示“刷脸支付”功能,给默克尔送上淘宝礼物。很快,支付宝客户端也推出“人脸登录“功能,“刷脸”概念逐渐进入大众视野中。

 

2016 年开始,支付宝对“刷脸支付”的推广力度越来越大,一边是线上可以实现刷脸查看公积金,认证养老金,领取结婚证等功能,一边是线下各类合作和活动的布局,范围之广包括但不限于西湖广场的支付体验、湖南卫视晚会合作、肯德基线下合作、自提柜刷脸取件等。

 

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如果说上述的推广都是预热,那么进入 2018 年后,支付宝的推广动作更明显了。2018 年 8 月,支付宝在蚂蚁金服开放日上宣布“刷脸支付”功能已经成熟,具备商业化能力,可以在 2019 年开始全面普及。

 

紧随着 2018 年 12 月 13 日支付宝支付设备“蜻蜓”的发布,“刷脸支付”进入新阶段,支付宝的营销动作也越来越大手笔。2019 年1 月,温州有了全国首条刷脸支付商业街,用户刷脸就能轻松购物。

 

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更牛的操作是全球首个刷脸支付商圈落地西安,2019 年 1 月 26 日至 1 月 28 日,支付宝在西安大雁塔西侧小广场举办“码上集市”活动,活动集齐了重庆火锅店一姐、鹿角巷小哥、黑河腰子姐、泰国冰冰姐、丽江石榴哥等网红,阵容很强大了。

 

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当然,其实上述营销手段虽然阵势强大,但其实并不高效,为什么呢?因为用户觉得“刷脸支付”不仅可能不安全,还涉及一些个人隐私,宁愿多花时间采用其他支付方式。

 

于是,支付宝很快便趁着“三·八”节,采取了套路满满的新手段。

 

小编结合自身经历及其他小伙伴的一些经历,总结出来支付宝的新手段有两个特点:一是引导流程顺畅,巧妙地降低了用户的戒备心理。二是融合 B 端商家的活动,采取福利刺激利用用户占便宜的心理。

 

为什么这样说呢?因为商家在用户付款的时候不会提前告知接下来的付款方式是“刷脸支付”,而是先告诉用户,我们现在有“满减”活动或是“买 X 送 X ”活动。在用户完全不设防的情况下,商家引导用户在“蜻蜓”设备付款(刷脸机器),基本上不等用户反应过来这是刷脸支付,用户的脸已经被“刷”了。

 

于是,接下来只好在设备上输入手机号,完成付款。短短几分钟时间,一套简单流畅的操作,支付宝便完成了拉新。

 

而且,支付宝推广“刷脸支付”采取的方法并非直接面向用户,苦口婆心“劝”用户使用。而是通过激励商家,让商家帮自己推广,更加高效。这是支付宝的“惯用伎俩”。

 



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